【导语】：使用正常二维码车票无法正常过闸，怎么办?使用兰州轨道交通二维码车票有哪些注意事项?使用兰州轨道交通二维码车票支付账户要求有哪些?
Q：使用正常二维码车票无法正常过闸，怎么办?
A：(1)请查看您的手机，确认二维码是否正常生成;
(2)请确认您的二维码对准二维码扫描区域;
(3)当乘客多次尝试后仍无法正常使用车票过闸的，请及时联系车站工作人员。
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Q:使用兰州轨道交通二维码车票有哪些注意事项?
A:(1) 使用二维码电子车票过程中，需确保手机电量充足。
(2) 二维码电子车票仅限单人使用，使用过程遵循“一人一码”的原则。
(3)乘客持二维码电子车票乘坐轨道交通需要报销凭证时，在扫码出闸后打开官方APP点击主界面右下方“我的”选择“我的发票”根据内容提示填写相关信息后，APP生成电子发票，乘客可根据需求留存或打印。
(4) 其他车票通用规则与《兰州轨道交通票务政策》保持一致。
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Q：使用兰州轨道交通二维码车票支付账户要求有哪些?
A：(1)使用第三方支付方式银行卡账户等直接代扣的用户，应符合并满足第三方支付软件的相关规定及操作规范，目前支付方式为先乘后付，如果用户因账户余额不足或信用额度不足未完成本次交易支付，在下次乘坐轨道交通时，APP将不会生成二维码，乘客必须完成支付后才可再次乘车;
(2) 二维码电子车票无需预购买，在闸机进、出时即时打开 APP 扫码即可，未在闸机使用不产生交易，不扣取乘客费用。
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